قبول الشروط

مرحباً بك في سلطان فيرست لتقنية المعلومات ("المؤسسة"، "نحن"، "لنا"). من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والشروط والأحكام الإضافية المشار إليها هنا أو المتاحة عبر الروابط الفائقة.

إشعار مهم

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا. استخدامك المستمر لخدماتنا يشكل قبولاً لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا.

ملزم قانونياً

هذه الشروط تشكل عقداً ملزماً قانونياً بينك وبين المؤسسة

يجب القراءة

يُنصح بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا

التحديثات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت

وصف الخدمات

الحق في التعديل

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمات.

حسابات المستخدمين

قد تحتاج إلى إنشاء حساب لاستخدام بعض خدماتنا. عند إنشاء حساب، فإنك توافق على:

1

معلومات دقيقة

تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عنك

2

الحفاظ على السرية

الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها

3

المسؤولية عن النشاط

تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك

4

إشعار فوري

إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

تحذير

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا اعتقدنا أنك انتهكت أياً من هذه الشروط أو استخدمت الحساب بطريقة غير قانونية أو احتيالية.

التزامات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على عدم:

انتهاك القوانين

استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو ينتهك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية

المحتوى الضار

نشر أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء أو تشهيري أو فاحش أو غير قانوني

الأنشطة الضارة

الانخراط في أي نشاط يمكن أن يضر أو يعطل خدماتنا أو أنظمتنا

انتهاك الحقوق

انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث

الاحتيال والخداع

الانتحال أو تحريف هويتك أو علاقتك بأي شخص أو كيان

البريد المزعج

إرسال رسائل تجارية غير مرغوب فيها أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرمجيات، هي ملك لسلطان فيرست أو مرخصيها وتخضع لحقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

حقوقنا

  • نحتفظ بجميع الحقوق في أعمالنا وخدماتنا
  • لا يجوز نسخ أو توزيع محتوانا دون إذن
  • العلامات التجارية محمية بموجب القانون
  • الكود البرمجي والتصاميم ملكية خاصة

حقوقك

  • تمتلك المحتوى الذي تنشئه على منصتنا
  • تمنحنا ترخيصاً لاستخدام محتواك لتقديم الخدمات
  • تملك المشروع النهائي المسلّم بعد الدفع الكامل
  • يمكنك استخدام المشروع للأغراض المتفق عليها

الملفات المصدرية

نحتفظ بحق الاحتفاظ بالملفات المصدرية (Source Files) ما لم يتم الاتفاق صراحة على تسليمها كجزء من الخدمة. يمكن طلب الملفات المصدرية مقابل رسوم إضافية.

شروط الدفع

سياسة الأسعار والدفع

جميع الأسعار المذكورة على موقعنا بالريال السعودي وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق. الأسعار النهائية يتم تحديدها بناءً على متطلبات المشروع المحددة.

الدفعة المقدمة

نطلب دفعة مقدمة بنسبة 50% من قيمة المشروع قبل البدء في العمل

الدفع النهائي

يتم دفع المبلغ المتبقي عند إتمام المشروع وقبل التسليم النهائي

طرق الدفع

تحويل بنكي

الفواتير

يتم إصدار فواتير رسمية لجميع المعاملات المالية

سياسة الاسترجاع والإلغاء

قابل للاسترداد

يمكن استرداد الدفعة المقدمة إذا لم يبدأ العمل على المشروع (خصم 10% رسوم إدارية)

غير قابل للاسترداد

لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد البدء في تنفيذ المشروع أو تسليم أي جزء منه

الضمانات وإخلاء المسؤولية

ضماناتنا

ضمان الجودة

نضمن جودة العمل وفقاً للمواصفات المتفق عليها

ضمان فني

نقدم ضمان فني لمدة 3-12 شهر حسب نوع المشروع

دعم فني

دعم فني مجاني خلال فترة الضمان

إصلاح الأخطاء

نصلح أي أخطاء برمجية مجاناً خلال فترة الضمان

إخلاء المسؤولية

تُقدم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر". نحن لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل خدماتنا أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المضمنة فيها. لن نكون مسؤولين عن:

  • الأضرار الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام خدماتنا
  • الأخطاء أو الحذف في المحتوى
  • أي فيروسات أو برامج ضارة
  • الخسائر المالية غير المباشرة أو التبعية

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك فيما يتعلق بأي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

الحد الأقصى للتعويض

قيمة المبلغ المدفوع للخدمة المحددة

استثناءات المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية

مدة المطالبة

يجب تقديم أي مطالبة خلال 6 أشهر من تاريخ الحدث

إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا في أي وقت، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاكك لهذه الشروط.

إنهاء من قبلنا

يمكننا إنهاء حسابك أو خدماتك في الحالات التالية:

  • انتهاك شروط الاستخدام
  • نشاط احتيالي أو مشبوه
  • عدم الدفع أو التأخر في الدفع
  • سلوك غير لائق تجاه فريقنا

إنهاء من قبلك

يمكنك إنهاء حسابك أو إلغاء خدماتنا وفقاً للشروط التالية:

  • إشعار كتابي قبل 7 أيام على الأقل
  • تسوية جميع المبالغ المستحقة
  • إكمال المشاريع الجارية أو دفع تكاليف الإلغاء
  • إعادة أي مواد أو ملفات مملوكة لنا

بعد الإنهاء

عند إنهاء حسابك، سيتم حذف جميع بياناتك من خوادمنا وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لن تكون قادراً على استعادة أي محتوى أو بيانات بعد الحذف.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، دون الأخذ في الاعتبار أحكام تنازع القوانين.

تسوية النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع بينك وبين المؤسسة، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل النزاع ودياً.

1

التفاوض المباشر

محاولة حل النزاع مباشرة مع فريق خدمة العملاء

2

الوساطة

إذا لم يتم التوصل لحل، يمكن اللجوء للوساطة

3

التحكيم

اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم السعودية

4

المحاكم

الاختصاص للمحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية

تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل أو استبدال هذه الشروط في أي وقت. إذا كان التعديل جوهرياً، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك قبل 30 يوماً على الأقل من دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ.

نقوم بالتعديل

عندما نحتاج لتحديث الشروط لأسباب قانونية أو تشغيلية

نخطرك

إرسال إشعار بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع

فترة المراجعة

30 يوماً للمراجعة قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ

التنفيذ

استمرارك في استخدام الخدمات يعني قبولك للشروط الجديدة

سجل التعديلات

يمكنك دائماً الاطلاع على تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. نحتفظ بنسخ من الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني

legal@sultanfirst.com

الهاتف

+966537188119

العنوان

الرياض، المملكة العربية السعودية

شكراً لك على قراءة شروط الاستخدام. نحن نقدر ثقتك ونتطلع إلى خدمتك.