تحليل سلوك العملاء افهم عملاءك بعمق لتخدمهم بذكاء

يكفي في البداية سجل المشتريات أو المعاملات مع معرّف للعميل وتواريخ العمليات. وكلما أضفت بيانات إضافية كالتصفح والحملات وخدمة العملاء كان التحليل أغنى. نراجع ما لديك ونحدد ما يمكن تحقيقه.

لا نتجاوز حدود الخصوصية. نعتمد مبدأ تقليل البيانات، ونخفي الهوية متى أمكن، ونطبق ضوابط وصول وتشفيراً، ونراعي متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة. ولا نستخدم البيانات لغير الغرض المتفق عليه.

تظهر النتائج الأولية كتقسيم العملاء ومؤشرات القيمة في وقت قصير نسبياً بعد جاهزية البيانات، بينما تحتاج النماذج التنبؤية مثل توقع المغادرة إلى فترة إضافية للتدريب والاختبار. نحدد جدولاً واضحاً بعد مراجعة بياناتك.

نعم. يمكن البدء بتحليلات بسيطة ذات أثر سريع كتقسيم العملاء وتحديد الأوفياء وتحليل قنوات الاكتساب، ثم التوسع تدريجياً إلى النماذج التنبؤية عند نمو البيانات.

لا نكتفي بتقرير تحليلي. نقدم توصيات واضحة لكل شريحة، وقوائم عملاء جاهزة للاستهداف، ونساعدك على ربطها بحملات البريد والرسائل والإعلانات، ثم نقيس أثرها لتحسينها باستمرار.